Alô, Sanches

Aviso de Privacidade

Este aviso explica como os dados enviados pelo canal Alô, Sanches são tratados para registrar, encaminhar e acompanhar solicitações da população.

Responsável pelo tratamento

O controlador dos dados é o Gabinete do Vereador Sanches Paiva. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pelo WhatsApp oficial (61) 99845-1844 ou pelo próprio canal Alô, Sanches.

Dados coletados

Para o atendimento, coletamos o nome completo, o telefone/WhatsApp, o bairro, o local, a categoria e a descrição da demanda, além do protocolo, das datas e do histórico de movimentações. O nome de usuário no Instagram, o dia e o mês do aniversário são opcionais e, quando deixados em branco, não impedem o registro da solicitação.

Como os dados serão usados

Os dados obrigatórios serão usados para identificar a solicitação, entrar em contato, encaminhar a demanda ao setor responsável, atualizar o atendimento, prevenir abusos e permitir a consulta do andamento. Os dados opcionais destinados a felicitações e comunicações serão usados somente quando houver autorização específica.

Quem terá acesso

O acesso integral é restrito à equipe autorizada do gabinete. Quando necessário para o atendimento, apenas os dados pertinentes poderão ser compartilhados com os órgãos ou setores responsáveis pela providência solicitada. As anotações internas e os dados opcionais não aparecem na consulta pública.

Prazo de armazenamento

Os registros serão mantidos durante o atendimento e por até cinco anos após seu encerramento, para fins de prestação de contas, segurança e exercício regular de direitos, salvo quando outro prazo for exigido por obrigação legal. Depois desse período, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Seus direitos

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, revogação do consentimento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação. O pedido será validado para proteger os dados contra acesso indevido. A exclusão poderá ser limitada quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Consulta protegida e segurança

O andamento só pode ser consultado com a combinação do protocolo e do telefone cadastrado. A área administrativa exige autenticação e registra o usuário responsável por cada atualização. Empregamos validação, limitação de tentativas e controles de acesso para reduzir os riscos de uso indevido.

Autorizações

A autorização para tratar os dados necessários ao atendimento é separada da autorização opcional para felicitações e comunicações. Nenhuma opção é marcada previamente, e a recusa da autorização opcional não afeta o registro da demanda.

Última atualização: 15 de setembro de 2026. Consulte também a orientação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre direitos dos titulares.